Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont LYVE EVENT'S SERVICES collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles traitées via son site internet, ses formulaires, ses espaces connectés, ses paiements et ses échanges clients.

Elle s'applique aux visiteurs du site, aux clients, prospects, participants aux formations, personnes effectuant une réservation ou une demande de décoration, ainsi qu'aux utilisateurs disposant d'un compte.

Selon les services utilisés, nous pouvons collecter notamment : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de facturation, informations de commande, données liées aux réservations, demandes de décoration, inscriptions aux formations, messages envoyés via le formulaire de contact et informations techniques de navigation.

Certaines données sont fournies directement par vous, d'autres sont générées par l'utilisation du site ou nécessaires à la sécurité, au suivi des opérations et à la bonne exécution du service.

Les données sont utilisées pour gérer les comptes utilisateurs, traiter les commandes et paiements, organiser les prestations, envoyer les confirmations, émettre les factures ou reçus, répondre aux demandes, assurer le support client, prévenir la fraude, améliorer le service et respecter nos obligations administratives et légales.

Nous ne collectons que les données utiles au fonctionnement du site et à la relation commerciale ou opérationnelle concernée.

Les traitements réalisés reposent, selon les cas, sur l'exécution d'une demande ou d'un contrat, le respect d'obligations légales, notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer le service, ou votre action volontaire lorsque vous nous contactez ou nous transmettez des informations.

Vos données peuvent être transmises uniquement aux prestataires et outils strictement nécessaires au bon fonctionnement du service, par exemple pour le paiement, l'envoi d'e-mails, l'hébergement, la gestion de médias, la logistique ou l'administration technique du site.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les accès sont limités aux personnes et services devant les traiter pour exécuter leur mission.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement, à la gestion de la relation client, au suivi administratif, à la sécurité du service, ainsi qu'au respect des obligations comptables, fiscales ou contractuelles applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, archivées ou anonymisées selon le contexte.

LYVE EVENT'S SERVICES met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour limiter les risques d'accès non autorisé, d'altération, de perte ou de divulgation des données personnelles.

Malgré ces efforts, aucun système n'offre une sécurité absolue. Nous invitons également chaque utilisateur à protéger ses accès, mots de passe et appareils.

Le site peut utiliser des mécanismes techniques indispensables à son fonctionnement, à la session utilisateur, à la sécurisation des parcours ou à l'amélioration de l'expérience. Certaines données techniques, comme le type de navigateur, l'adresse IP ou les pages consultées, peuvent être enregistrées à des fins de sécurité, de diagnostic et d'amélioration du service.

Sous réserve des règles applicables, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur mise à jour ou, lorsque cela est justifié, leur suppression. Vous pouvez également nous signaler toute difficulté liée à l'utilisation de vos informations personnelles.

Pour exercer vos droits ou poser une question sur le traitement de vos données, contactez-nous via notre page contact.

Les paiements réalisés via les solutions intégrées au site sont traités avec l'appui de prestataires spécialisés. Les données strictement nécessaires à la transaction, à sa vérification et à l'émission d'un justificatif peuvent être traitées dans ce cadre.

Les informations liées au paiement sont utilisées pour confirmer l'opération, lutter contre la fraude, générer les documents associés et assurer le suivi administratif de la commande ou de la prestation.

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte d'évolutions juridiques, techniques, organisationnelles ou fonctionnelles. La version publiée sur cette page est la version de référence à la date de consultation.